カスタマーサービス

当社の資格を有するサービス技術者は世界中動き回り、必要なときににすぐに現場へ駆けつけることができます。 サービス技術者は常時工場による技術的サポートにアクセスできます。 故障の特定、修理、測定、評価、そして必要に応じて機械の形状の修復を行い、また、現状把握を行います。

 

お客様のメリット

  • レスポンス時間の速さ
  • 迅速なトラブルシューティング
  • 迅速かつ持続可能な問題解決

カスタマーコンサルティング

メンテナンス、点検等について現地でアドバイスし、お客様のプロジェクトをサポートします。 弊社はお客様のニーズを特定し、具体的な提案を行います。

 

お客様のメリット

  • 有能な技術アドバイザー
  • お客様のリクエストに応じた個別対応
  • 現場での無料コンサルティング

ヘルプライン

世界で50人以上のヘルプラインスタッフが活躍しています。 彼らが、お客様からのご質問や問題発生時のご相談の窓口となります。 担当のエリアマネージャーが手続き、手配を行い、お客様を直接サポートいたします。

 

お客様のメリット

  • エンジニアによる対応
  • 迅速な対応による機械稼動率の向上

当社のヘルプライン

SCHAUDT MIKROSA ヘルプライン
技術的なお問合せ
Saarländer Straße 25
04179 Leipzig
ドイツ
Fax:
+49 341 4971 115
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